Wie melde ich mich im Golden Crown Casino an?

• Es ist ein wirklich einfacher Prozess in zwei Schritten. Klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche "Anmelden" in der oberen rechten Ecke. Sie müssen ein einfaches Formular ausfüllen, in dem Sie uns Ihre grundlegenden persönlichen Daten mitteilen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Anschließend müssen Sie dem Link in der Bestätigungsmail folgen, die Sie in Ihrem Posteingang vorfinden. In nur zwei Schritten ist Ihre Anmeldung abgeschlossen und Sie können mit dem Spielen von Online-Pokies beginnen!

Was ist zu tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

• Das ist kein Problem. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" und dann auf den Link "Ich habe mein Passwort vergessen". Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verbunden ist, und wir senden Ihnen die Anweisungen per E-Mail zu.

Was soll ich tun, wenn ich meine E-Mail-Adresse vergessen habe?

• Diese Situation ist ein wenig komplizierter. In solchen Fällen bitten wir unsere Nutzer, den Prozess der Identitätsüberprüfung zu durchlaufen. Dieses Verfahren ist nicht streng geregelt, da wir jede Situation persönlich behandeln. Wenden Sie sich einfach an unser Support-Team und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Kann ich mehrere Konten auf der Casino-Website erstellen?

• Nein, diese Praxis ist durch die Regeln des Golden Crown Casinos streng verboten. Wir sperren sofort Benutzer, die mehrere Konten erstellen und konfiszieren die Gelder dieser Konten.

Wie kann man die Währung ändern?

• Normalerweise wählen Sie die gewünschte Währung, wenn Sie Ihr Konto eröffnen. Sie müssen die Währung nicht ändern - Sie können einfach eine weitere Währung zu Ihren Einzahlungsoptionen hinzufügen. Klicken Sie dazu auf die blaue Kontotaste in der oberen rechten Ecke, gehen Sie auf die Registerkarte "Guthaben", und dort finden Sie die Option "Währung hinzufügen".

Welche Währungen werden vom Casino unterstützt?

• Zurzeit akzeptieren wir die folgenden Währungen: Euro, US Dollar, Australischer Dollar, Neuseeländischer Dollar, Bitcoin, Bitcoin Cash, Dogecoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Ripple.

Wie schnell wird mein Geld auf mein Konto überwiesen?

• In 99 % der Fälle wird Ihr Guthaben sofort eingezahlt, so dass Sie sich sofort in das Spiel der Online-Pokies stürzen können!

Wie schnell kann ich meine Gewinne abheben?

• Bei uns dauert es in der Regel nicht länger als eine Stunde, nachdem Sie einen Auszahlungsantrag gestellt haben. Danach hängt die Geschwindigkeit der Abhebung nur noch von Ihrer Zahlungsmethode ab. Die meisten E-Wallets bearbeiten solche Transaktionen sofort, während Abhebungen auf Debit- und Kreditkarten in der Regel ein bis drei Tage dauern.

Gibt es Mindestein- und -auszahlungsbeträge?

• Ja, wir haben sicherlich faire Mindesteinzahlungs- und -auszahlungsbeträge, um eine Überlastung der Website mit Mikrotransaktionen zu vermeiden. Die Mindestbeträge unterscheiden sich von einer Methode zur anderen, also sehen Sie sich unsere Zahlungen Seite für Details.

Nehmen Sie Gebühren für die Einzahlung und Abhebung von Geldern?

• Wir nehmen keine Gebühren, weder von Ihren Einzahlungen noch von Ihren Auszahlungen. Die einzige Ausnahme ist die 0,2% Gebühr im Cubits-Zahlungssystem (für Bitcoins).

Gibt es weitere Beschränkungen für die Höhe der Abhebungen pro Tag, pro Woche, pro Monat?

• Ja, wir haben Vorschriften für tägliche, wöchentliche und monatliche Abhebungslimits, die auf unserer Website erläutert werden. Bedingungen und Konditionen Seite.

Benötigen Sie einen Identitätsnachweis für Einzahlungen oder Abhebungen?

• Normalerweise genügen uns die grundlegenden persönlichen Daten und eine akzeptierte Zahlungsmethode. Wir können jedoch jederzeit eine Bestätigung Ihrer Identität verlangen, um sicherzugehen, dass Sie es wirklich sind, der einen großen Gewinn erhält.

Wie lange dauert der Prozess der Identitätsbestätigung?

• Unser Support-Team tut stets sein Bestes, um die Identitätsbestätigung so schnell wie möglich abzuschließen. Je nach Auslastung der Website kann dieser Vorgang zwischen 24 und 48 Stunden dauern.

Wie kann ich einen Bonus erhalten?

• Der Willkommensbonus wird in der Regel sofort nach der ersten Einzahlung auf Ihr Konto gutgeschrieben, die Sie mit dem Bonus-Code vornehmen müssen. Andere Bonusse werden Ihnen auf ähnliche Weise gewährt. Allerdings können sich die einzelnen Details unterscheiden, daher sollten Sie sich die vollständigen Bedingungen auf unserer Bonus-Politik Seite

Was ist ein Bonus-Einsatz?

• Der Wetteinsatz ist die zentrale Bedingung für fast jedes Bonusangebot. Es handelt sich um einen Multiplikator, der angibt, wie viele Einsätze Sie tätigen müssen, um den Bonusbetrag zu erhalten. Rechnen wir doch einfach mal nach. Sie erhalten einen 100 €-Bonus, der einen x30-Wetteinsatz hat. Das bedeutet, dass Sie eine Gesamtsumme von 3.000 € setzen müssen, um diese 100 € zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn ich einen Bonus nicht umsetzen kann?

• Bitte prüfen Sie die Bonusbedingungen sorgfältig. Wahrscheinlich verstoßen Sie unwissentlich gegen die Bedingungen, während Sie versuchen, den Bonus zu setzen. Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie alles richtig machen, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuer.

Bieten Sie persönliches Bonus an?

• Ja, wir sind immer bestrebt, unseren Kunden das beste Online-Glücksspielerlebnis zu bieten. Aus diesem Grund senden wir unseren Kunden regelmäßig persönliche Bonusangebote. Um diese nicht zu verpassen, sollten Sie Ihr E-Mail-Postfach auf Briefe von Golden Crown überprüfen.

Was ist zu tun, wenn ein Spiel einfriert oder nicht startet?

• In solchen Fällen sollten Sie die folgenden Schritte durchführen. In den meisten Fällen funktioniert das Neuladen der pahe gut. Die Daten gehen dabei nicht verloren und Sie beginnen genau an der Stelle, an der Sie unterbrochen wurden. Zweitens: Versuchen Sie, Ihren Browser neu zu starten. Wenn das nicht geholfen hat, versuchen Sie, den Cache Ihres Browsers zu löschen. Nachdem Sie diese drei Methoden nacheinander ausprobiert haben, können Sie sich an den Kundendienst wenden, aber das ist selten nötig.

Sind meine privaten Informationen sicher?

• Ja, Golden Crown garantiert die Sicherheit aller Ihrer persönlichen Daten, da wir Verschlüsselungsmethoden nach Industriestandard verwenden. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Datenschutz Seite.

Ich habe die FAQ vollständig gelesen und habe immer noch unbeantwortete Fragen

• Wenn Sie noch Fragen zu den Themen haben, die in dieser FAQ nicht behandelt wurden, sollten Sie sich an unsere Kundenbetreuung Team per E-Mail oder Online-Chat. Wir werden so schnell wie möglich antworten und alle Ihre Probleme fair lösen.